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售后工程师努力搬砖的日常
发布时间：2024-02-04
访问量：673次
来源：益世科生物
你以为的售后工程师：
出差=旅游？
上天入地无所不能？
刻板的守门人？
NO NO NO
实际上的售后工程师：
在和客户见面的路上马不停蹄
专于职，勤于工，敬于业，精于技
低调的问题解决者！
今天，让我们紧跟小E的视角，感受售后工程师的日常！
主线任务1——巡检
科研路漫漫，服务不止步。为了更好地保障实验室人员更安全地使用设备，益世科生物巡检活动拉开序幕。
拎着沉重的工具箱，工程师们以饱满的精神状态提前抵达客户地址，本次巡检主要是对生物安全柜、二氧化碳培养箱等设备逐一排查安全隐患，测量流入和下沉气流风速，检查电气接线、玻璃门滑动等并进行反复调试、全方位保养，让用户能够真正放下心来，专注进行实验，让安全触手可及。
主线任务2——售后服务
“您好，我想问一下咨询一下二氧化碳培养箱怎么灭菌”“您好，我想问一下高压灭菌需要拆IR传感器和ULPA吗”“您好，......”，一天的工作是忙碌的，益世科生物售后工程师的电话也在不断响起，但他们仍然耐心十足地为客户解答问题，遇到电话无法沟通的问题，也会根据需求预约上门时间，及时处理用户问题，用真诚的服务，拉近与用户之间的距离。
主线任务3——IQ/OQ验证服务
益世科生物拥有经验丰富的工程师，可根据客户需要，对设备进行验证（IQ/OQ），以确保设备可正确运行并能达到相应生产工艺的预期效果。通过验证确保合格的设备依照标准操作规程（SOPs）使用。
售后工程师们表示：“让客户满意是我们始终的目标和追求，只要客户有需要，我们都会快速响应。”
益世科生物售后工程师们总是很内敛、不善于自我标榜，他们以品质立名，以服务立信。他们是最可爱的人，也是最可敬的人，正因为他们的付出，益世科生物圈粉了无数客户。未来，益世科生物将以客户满意为宗旨，从点到线，以线贯面，多角度、全方位保障产品的售后质量。
服务支持
益世科生物产品售后质量管理体系以客户满意为宗旨，多角度、全方位保障服务质量，您可通过预约获得有效的技术支持。选择益世科生物，选择让您放心的售后服务！
☞ 灭菌服务
☞ 年度检测服务
☞ IQ/OQ验证服务
☞ 配件购买、安装及更换服务
☞ 定期维护服务
☞ 操作培训服务
