服务

 

Esco全球服务从专业角度出发,确保符合法律准则和ISO标准,同时帮助贵公司将设备故障及处理时间最小化。从而提高公司的生产力。

 

Esco直接服务工作保障及其原因如下:

 

我们追求卓越,致力于使Esco成为一家优秀的服务公司。

 

我们为您的设备提供从安装到更换前的一站式解决方案:

Esco产品的正常运行,需要按照公共标准操作程序和公认的实验室安全协议进行定期的维护和清洁。

灭菌是一个将污染物减少至生物安全柜可接受的水平以消除他们再生细菌的能力的过程。使用福尔马林、过氧化氢或其他药剂的灭菌/熏蒸程序只能由了解设备知识的训练有素的技术人员进行。

预防性维护是一个计划性的服务措施,目的是通过日常维护及早发现问题来预防意外故障发生。

Esco全球服务确保符合法律法规和标准。标准化的工作程序可将系统执行到结束的验证过程简化。

ESCO提供服务方案,满足您的个性化需求,并让您的设备处于良好的工作状态。

Esco的每一台设备都按照商业级产品进行生产,Esco不但提供消耗品元件的替换件,也提供产品维修中不合格的任意元件的替换。

每一件Esco产品装运时都附带了一份可替换部件的部件编号的清单。有时,Esco可能会使用不同来源的部件并于设计改进后进行替换。一个产品的序列号通常位于其正上方的一个识别标签上,用于在数据库中获取准确的部件编号。

为使设备保持一致且安全的操作条件,必须进行常规性能检测。Esco的检测与认证服务能保证所有Esco设备工作区域内都具有足够的控污能力,同时为操作者提供良好的工作环境。

认证程序确保合格的设备依照经认证的标准操作规程(SOPs)使用。这些标准操作规程适用于下列分类的设备和仪器:

安装验证(IQ) 文件是指指定设备已接收并正确安装在适宜环境下。IQ同样也适用于使用过的设备安装,在一定设施内的设备转移、设备连接到改进系统或是以适应更改后的SOP。IQ可由客户或Esco进行。

操作验证(OQ) 文件是指在客户的设施内安装后设备仍然符合要求。OQ可由客户或者Esco进行,并且每台设备必须每年进行一次。

Esco向客户提供我们产品的IQ和OQ文件。Esco也可以代表客户直接执行这些服务或是通过独立认证的当地认证机构进行调节。实用性会随着国家和地区的不同而有所差异。同样,Esco可以培训客户员工进行IQ/OQ,详见文件后面的售后支持章节的描述。

根据用户和服务手册上的流程,Esco可为用户进行设备培训。

操作培训包括产品放置、电气连接、设备空气处理系统连接、水平调节脚和脚轮锁定的调节、Sentinel软件和压力测试设备的使用、清洁、除菌及更换过滤器。

维修培训包括我们的人员使用的程序及以上所描述的。你需要保证你们的人员已准备好配置并使用你们的Esco产品。

认证培训与以上描述的培训范围相似,包括对所教技能的亲自演习。认证人员有助于评定复杂或敏感项目的利用率、生产率和风险。完成Esco认证研讨会的人员将收到一份培训证书。

我们经验丰富的顾问经常被邀请前往全球众多的监管机构为标准发展提供我们专业的建议,包括重新评估现有实验室安全SOP以及与我们从事的行业密切相关的操作手册。同样,我们也具备为行业相关多种项目类型提供专业建议的资质,包括BSL2、BSL3、生物危害管理、生物危害废弃物管理、实验室认证评估、实验室管理规范、临床实验室管理规范、洁净室设计与实施,我们的专业建议将帮助您在符合各种规章制度的前提下最大限度地提高生产力和品质。